FAQ location de moto

Quel permis est requis pour louer et conduire une moto chez Road2Luxe ?

Un permis moto valide est obligatoire (catégorie A ou A2 selon votre choix de moto). Une photo du permis n’est pas suffisante. 

Les étrangers ont-ils besoin d’un permis international pour circuler en moto en France ?

Les conducteurs étrangers peuvent utiliser leur permis national en France, mais un permis international est recommandé pour faciliter les vérifications.

Y a-t-il des restrictions d’âge pour louer une moto chez Road2Luxe ?

Pour une location moto, le conducteur doit avoir plus de 25 ans et être titulaire du permis A depuis plus de 1 an, sauf pour les motos bridées permis A2 : avoir plus de 20 ans et permis A2 valide.

Puis-je conduire une moto en Europe avec un permis étranger ?

Les conducteurs étrangers peuvent utiliser leur permis national en Europe, mais un permis international est recommandé pour faciliter les vérifications.

Est-il possible de traverser les frontières internationales avec nos motos de location ?

Oui vous pouvez voyager dans toute l’Europe avec nos motos. 

Quelles pièces d’identité sont nécessaires pour louer et conduire une moto en France ?

Un passeport ou une carte d’identité valide, ainsi qu’un permis moto en cours de validité, sont requis.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), les virements bancaires versés à l’avance afin d’en vérifier la réception, ainsi que le liquide dans la limite légale (1000€ pour un résident français, 15000€ pour un résident étranger).

Est-il possible de verser un acompte plutôt que de payer la totalité au moment de la réservation ?

Oui, un acompte est demandé à la réservation afin de bloquer votre réservation, le solde à régler avant la prise en charge de la moto.

Qu’est-ce qu’une empreinte bancaire et comment cela apparaît-il sur mon relevé ou application bancaire ?

Une empreinte bancaire est une pré-autorisation bloquée temporairement pour couvrir la caution. Elle n’est pas débitée et disparaît de votre relevé après restitution de la moto en bon état. Le montant de l’empreinte dépend du modèle de moto loué.

Quel est le montant de l’empreinte bancaire et pourquoi est-elle nécessaire ?

Cela dépend de la catégorie de la moto :
Catégorie GT+ 3800€, catégorie GT 3200 euros, catégorie T 2500 euros (pré-autorisation par carte bancaire).

Quels sont les frais en cas d’annulation de ma location ?

Une retenue totale de l’acompte (30% du montant total de la location). 

Puis-je modifier ma réservation si j’ai fait une erreur ?

Oui, les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité.
Plus de 60 jours avant la date de prise en charge du véhicule : 100 euros de frais de dossier si les nouvelles dates sont dans la même année
Moins de 60 jours avant : 250 euros de frais de dossier si les nouvelles dates sont dans la même année

Quelle est la politique de remboursement en cas d’annulation de réservation, y compris pour cause de mauvais temps ?

Les annulations pour cause de mauvais temps sont examinées au cas par cas, mais ne garantissent pas un remboursement.

Puis-je réserver une moto pour une demi-journée ?

Oui, mais le montant facturé sera celui d’une journée complète.

Quels sont vos jours et horaires d’ouverture ?

Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 9h à 18h, avec possibilité d’aménagement sur rendez-vous.

Quelle est votre politique en cas de retour tardif des motos ?

Si ce retard excède 3 heures et n’a pas été prévenu au préalable, nous nous gardons le droit de facturer 250 € par jour supplémentaire. 

Que se passe-t-il si je ramène la moto après la date de fin de location prévue ?

En cas de retour en retard du véhicule sans avoir été prévenu au préalable nous nous gardons le droit de facturer 250 € par jour supplémentaire. 

Combien de temps faut-il prévoir pour la prise en main de la moto de location ?

Prévoyez environ 20 minutes pour l’état des lieux, les consignes de sécurité et les formalités administratives. 

Comment se déroule l’état des lieux lors de la récupération de la moto ?

Un état des lieux complet est effectué avec photos avant et après la location pour garantir une transparence totale.

Dois-je nettoyer la moto avant de la rendre et faire le plein d’essence ?

La moto doit être restituée avec le même niveau d’essence. Des frais de carburant peuvent être appliqués si ces conditions ne sont pas respectées.
Il n’est cependant pas nécessaire de nettoyer la moto avant de la rendre. 

Suis-je couvert par une assurance pendant la location ?

Oui, vous êtes couvert par une assurance durant toute la durée de la location. 

Que se passe-t-il en cas de panne, de casse ou de crevaison avec la moto de location ?

En cas de casse, panne, crevaison il convient de nous appeler afin de trouver la solution la plus adaptée (réparation, véhicule de remplacement…). Des frais peuvent s’appliquer si vous êtes responsable du dommage. 

Que faire si j’endommage la moto, fais tomber la moto ?

Si vous endommager la moto pendant la période de votre location, la réparation vous sera facturée dans la limite de la caution du véhicule. Si vous n’êtes pas responsable de ce dommage vous devez faire un constat avec le responsable afin que son assurance prenne en charge les dégâts.

Que faire si je perds les clés de la moto ?

Vous devez nous contacter afin de trouver la meilleure solution dans les meilleurs délais, des frais de remplacement et d’assistance vous seront facturés. 

Que faire en cas d’accident ?

En cas d’accident non responsable vous devez faire un constat avec le responsable afin que ce soit l’assurance de ce dernier qui prenne en charge les réparations.
En cas d’accident responsable (avec ou sans tiers), le recours exercé par le loueur contre le locataire ne pourra excéder le montant de la caution versée par le locataire.

Que faire si je perds ou endommage un équipement ?

Si vous perdez ou endommager un équipement pendant la période de votre location, la réparation ou le remplacement vous sera facturé dans la limite de la caution du véhicule.

Que se passe-t-il si je me fais flasher par un radar ?

Si vous êtes flashé/verbalisé, l’amende sera transférée au locataire du véhicule. Des frais de dossier supplémentaire de 45€ peuvent être appliqués.

Puis-je stocker mes bagages à l’agence pendant la durée de la location ?

Oui, nous offrons un service de stockage sécurisé pour vos bagages à l’agence.

Puis-je me changer d’équipement/vêtements à l’agence ?

Un espace pour vous changer est disponible sur place. 

Est-ce qu’un cadenas est fourni avec la moto de location ?

Oui un cadenas/bloque disque est fourni. 

Est-il possible de louer un équipement moto ?

Oui, nous proposons à la location des casques, des gants et des blousons de moto. 

Les sacoches et top case peuvent-ils être verrouillés ?

Oui les valises latérales et le top case sont verrouillables.

Proposez-vous la location de GPS ?

Oui la location de la moto comprend aussi la location d’un GPS si vous le désirez. 

Proposez-vous un service de récupération à l’aéroport ou à la gare ?

Une navette VIP gratuite (de Marseille Aéroport ou de la gare Aix TGV) jusqu’à notre agence de Marseille Aéroport est disponible, contactez-nous en amont pour organiser votre prise en charge.

Pouvez-vous livrer une moto à domicile, à l’hôtel ou à un autre lieu ?

Oui, un service de livraison ou de récupération est proposé sur demande (des frais peuvent s’appliquer).

Tous les frais sont-ils inclus dans le prix de la location, y compris le carburant ?

Le tarif inclut la location, l’assurance responsabilité et un forfait kilométrique. Le carburant, les options supplémentaires et les frais spécifiques (retour tardif…) ne sont pas inclus.

Est-il possible de faire une location en aller simple ?

Oui, les locations en aller simple sont possibles, avec des frais supplémentaires sur devis.

Que se passe-t-il si je dépasse le kilométrage prévu dans mon forfait ?

Des frais de dépassement kilométrique sont appliqué en fonction de votre forfait choisi (Découverte 0.70€/km, Aventure 0,50/km, Business 0.90€/km)

Quels sont les tarifs pour la location d’une moto à Marseille ?

Les tarifs dépendent de la durée et de la moto choisie, vous pouvez retrouver nos tarifs pour une location à Marseille en cliquant ici. 

Quels sont les tarifs pour la location d’une moto à Lyon ?

Les tarifs dépendent de la durée et de la moto choisie, vous pouvez retrouver nos tarifs pour une location à Lyon en cliquant ici. 

Quels sont les tarifs pour la location d’une moto à Barcelone ?

Les tarifs dépendent de la durée et de la moto choisie, vous pouvez retrouver nos tarifs pour une location à Barcelone en cliquant ici. 

Quels sont les tarifs pour la location d’une moto à Nice ?

Les tarifs dépendent de la durée et de la moto choisie, vous pouvez retrouver nos tarifs pour une location à Nice en cliquant ici. 

Quels sont les tarifs pour la location d’une moto à Milan ?

Les tarifs dépendent de la durée et de la moto choisie, vous pouvez retrouver nos tarifs pour une location à Milan en cliquant ici. 

Quels sont les tarifs pour la location d’une moto à Genève ?

Les tarifs dépendent de la durée et de la moto choisie, vous pouvez retrouver nos tarifs pour une location à Genève en cliquant ici. 

Quels sont les tarifs pour la location d’une moto à Los Angeles ?

Les tarifs dépendent de la durée et de la moto choisie, vous pouvez retrouver nos tarifs pour une location à Los Angeles en cliquant ici.  

Est-il possible de louer une moto dans une ville non indiqué sur votre site internet ?

Oui, vous pouvez nous faire parvenir une demande de devis en cliquant ici.